今年以来，市政务服务中心以全省“优化营商环境提质增效年”行动为契机，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，全力打造企业“最有感”营商环境，持续提升企业办事的获得感和满意度。

聚焦服务需求增值

打造涉企服务“热线百科”知识库系统，形成《企业热点、难点、堵点问题清单（第一批）》，提升涉企知识库智能服务化水平。充分发挥12345热线作为政务服务“总客服”作用，开通“陇商通”一键服务专席，实现企业诉求多端受理、统一转办、跟踪反馈。目前，开展专家接话408期，解答企业诉求4268件，回访满意率99.67%。编制《企业全生命周期服务指南》，在市本级、7个县（市、区）政务服务中心设立“亲清营商环境站”，组建帮办团队。截至目前，已帮助7423家企业完成公司注册、项目备案等手续11028项。

聚焦服务效能增值

设立“高效办成一件事”综合窗口，推出涉企服务“一类事”场景，提供综合咨询、培育指导、政策推荐、纾困解难、投诉受理等“一站式服务”。优化企业开办流程，开办时间压缩至1工作日，个体工商户登记注册实现“秒批”，推行企业开办六部门业务并行审批，实现企业开办“零成本”。简化行政审批流程，通过实行“一次告知”“一表申请”“一套材料”“一个流程”办理模式，对“一件事”链条上的多个服务事项的申请材料进行压减。截至目前，项目审批申请材料精简为176项，全市事项办理平均跑动次数降至0.03次，平均所需办事材料降至3.2件。

聚焦数据信息增值

全面推动电子证照跨部门、跨行业、跨领域互通互认互用和推广应用，全市共汇聚健康证、结婚证、卫生许可证等441类986.6万条电子资料数据，电子证照调用量近1858万次。依托甘肃省政务服务一体化平台，市本级发布政务服务事项1297项，推动各类政务服务事项和应用“应接尽接、应上尽上”，持续提升政务服务“一网通办”水平，截至目前，全程网办率达99.74%。充分利用“甘快办”APP，打造“开办餐饮店”“开办道路货运企业”“就医费用报销”等16个“一件事”服务，实现更多政务服务、便民服务“指尖办”。