“高举诚信品牌,捍卫诚信尊严,恪守诚信承诺,履行诚信义务,追求顾客满意,保证商品质量……”在10日举行的“纪念3·15国际消费者权益日”暨确立“白山方大诚信日”活动中,白山方大集团不仅收获了“国家级AAA级诚信企业”“东北振兴社会信用实践基地”荣誉牌匾,还将每年的3月10日确立为“白山方大诚信日”。
“确立‘白山方大诚信日’,就是希望把诚信建设工作做深、做实、做细、做久、做远,全力促进诚信体系建设不断向纵深发展。”白山方大集团党委书记、董事长宁凤莲认为,诚信是企业的生存之本!
33年倾力打造诚信经商这张“金名片”,“诚信”已成为企业最鲜明的标签。
为了守护诚信,白山方大集团始终坚持从厂家进货,严控货品流通全过程;建立周密严格的酒品出库入库系统,对商品质量实行承诺负责制;打造独属于白山方大集团的防伪系统,做到流通渠道严谨、销售环节严密;每名员工上岗前都要签订诚信承诺书,一旦违反规定坚决辞退……通过建立完善严格的诚信管理和制约体系,白山方大集团将诚信的理念用“铁的制度”固定下来,集团上下一以贯之,得到了广大消费者的充分认可和肯定。
曾经有消费者联系宁凤莲,称自己对酒品真假“拿不准”。尽管底气十足,宁凤莲还是按照既定制度,请消费者就地封存酒品,并主动联系厂商打假办的工作人员上门鉴定。最终,在白山方大集团工作人员不在场的情况下,酒厂人员确定该酒品为真,打消了消费者的疑虑。白山方大集团也由此收获了一个“铁杆”顾客。这样的“小插曲”,在企业经营历程中不胜枚举。
有一年冬天,白山方大集团在四川某酒厂购入一批价值60余万元的酒品。由于南北气候差异,运抵长春的酒液在较低的气温中析出少量漂浮物。有消费者提出问题后,白山方大集团联系该酒厂,但厂家认为漂浮物处于合理区间,酒品质量没问题,不予退换。本着对消费者负责的原则,宁凤莲及时召回了已经销售的该批次酒品,并将100多箱酒品进行封存处理,自己承担了全部损失。
“消费者的信任比金子还要珍贵,要像保护眼睛一样呵护这份信任。”宁凤莲说。
诚信经营是品牌成长的基石,也正是不打折扣讲诚信,让白山方大集团得到越来越多消费者的尊重和信任。如今,在诚信理念的引领下,这家老牌民营企业行稳致远,正阔步走在高质量发展的新征程上。